Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Se especifica previamente que las presentes condiciones rigen exclusivamente las ventas de Labo Solidago, ofrecidas en la tienda WWW.LABOSOLIDAGO.com.
Estas condiciones se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, en particular las vigentes para las ventas en tiendas o en nuestros revendedores.
ARTÍCULO 1 - PRECIO
1.1 - Los precios de nuestros productos están indicados en dólares para Canadá y euros para Europa, excluyendo los costos de procesamiento y envío.
1.2 - Todos los pedidos, cualquiera que sea su origen, se pagarán en dólares canadienses para Canadá o en euros para la Unión Europea.
1.3 - Labo Solidago se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento y sin previo aviso, pero los productos se facturarán sobre la base de los precios vigentes en el momento en que se registren los pedidos.
1.4 - Cláusula de reserva de propiedad: los productos siguen siendo propiedad de Labo Solidago hasta el cobro total del precio por parte de Labo Solidago.
ARTÍCULO 2 - PEDIDO
En Internet: www.labosolidago.com
La información contractual se presenta en francés y estará sujeta a confirmación incluyendo esta información contractual a más tardar en el momento de la entrega en forma de factura comercial . Labo Solidago se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior. Todas las fotos de los productos son no contractuales, el embalaje y las etiquetas del producto pueden modificarse en cualquier momento. Entre la validación de su pedido y la salida de su paquete, el tiempo puede variar de 1 a 5 días hábiles (sin incluir el tiempo de entrega).
ARTÍCULO 3 - VALIDACIÓN
Al hacer clic en el botón “Confirmar mi pedido” en la página “Método de pago”, declaras que aceptas ésta así como todas estas Condiciones Generales de Venta plenamente y sin reservas. Los datos registrados por LaboSolidago.com constituyen prueba de todas las transacciones entre Labo Solidago y sus clientes.
ARTÍCULO 4 - PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Nuestras ofertas de productos se ofrecen hasta agotar existencias. La información procedente directamente de nuestros proveedores, errores o modificaciones excepcionales están fuera de nuestro control y no pueden comprometer nuestra responsabilidad.
En caso de indisponibilidad dentro de los plazos previstos en el artículo 2, después de realizar su pedido le informaremos por correo electrónico lo antes posible de la cancelación de su pedido.
En caso de indisponibilidad dentro de los plazos previstos en el artículo 4 y cancelación del pedido, el reembolso se realizará mediante crédito o mediante PayPal si este método de pago fue elegido por el cliente al realizar el pedido a más tardar dentro de los sesenta días siguientes a la recepción del pedido. sumas pagadas por el cliente.
Los productos se presentan en LaboSolidago.com con la mayor precisión posible, utilizando descripciones e imágenes. Los embalajes podrán sufrir modificaciones o presentarse en forma de modelos. Estas diferencias visuales no pueden interpretarse en ningún caso como falta de conformidad y dan lugar a la cancelación de la venta.
ARTÍCULO 5 – ENTREGA
5.1 Generalidades
Los productos adquiridos en Labosolidago.com se entregan a nivel internacional. Los productos se entregan en la dirección de entrega que usted indicó durante el proceso de pedido. Los tiempos indicados son tiempos medios y corresponden a tiempos de tramitación y entrega.
Labo Solidago no se hace responsable de las consecuencias derivadas de un retraso en la entrega. Cualquier pedido que no se envíe dentro de los 30 días posteriores al pedido podrá cancelarse a petición del cliente.
Labo Solidago se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que no pueda cumplirse en los plazos previstos.
DERECHOS DE ADUANAS, ARANCELES E IMPUESTOS
Labo Solidago paga impuestos (IVA) para Francia. El cliente internacional no tiene que pagar ningún coste fiscal adicional.
Al pasar por la aduana, su paquete puede ser abierto e inspeccionado, lo que no afecta la calidad de los productos solicitados. Labo Solidago no proporcionará reembolso por un paquete abierto por la aduana.
Podemos proporcionar información sobre pedidos, productos y entrega a nuestros transportistas internacionales, y ellos pueden compartir esta información con las autoridades aduaneras.
5.2 - Problemas de entrega
PÉRDIDA Y ROBO DEL PAQUETE
Utilizamos un método de entrega con un número de seguimiento para recibir la confirmación del seguimiento del artículo. El transportista es responsable de la finalización exitosa de la entrega. No nos hacemos responsables de paquetes perdidos o robados. En caso de pérdida o robo, comuníquese con nosotros o con el transportista.
ERROR DE DIRECCIÓN
Si nos devuelven su pedido como resultado de un error en la dirección que ingresó, se le cobrarán los costos de envío de devolución que nos cobra el transportista, así como una nueva tarifa de envío por la devolución.
ENTREGAS RECHAZADAS
Si rechaza la entrega de su pedido o si nos devuelve el paquete porque no fue reclamado dentro del plazo especificado por el servicio de transporte/entrega, le cargaremos los gastos de devolución que nos cobre el transportista. Luego nos comunicaremos con usted sobre esto.
Si deseas que te devuelvan tu paquete, te cobraremos nuevos gastos de envío por la devolución.
CUMPLIMIENTO DEL PAQUETE
Quebec, Canada
Debes comprobar la conformidad de la mercancía entregada en el momento de la entrega y antes de firmar el albarán de entrega porque tu firma en el albarán de entrega del transportista te vincula. Sin una descripción precisa de los daños anotados por escrito en el recibo: Estado del contenedor y estado del contenido del paquete, de los productos, no será posible ningún recurso.
También debe confirmar el incumplimiento al transportista a más tardar cinco días hábiles después de la recepción del artículo y enviar una copia de esta carta a Labo Solidago - 82a chemin de la Station, Ste-Anne-de-la- Pocatière, Quebec, Canadá G0R 1Z0 o por correo electrónico.
Si es necesario devolvernos los productos, deberá devolverlos dentro de los cinco días hábiles posteriores a la entrega. No se aceptará ninguna reclamación realizada fuera de este plazo.
Francia/Europa
Su paquete SEGUIDO será entregado por su servicio de entrega postal habitual. No se requerirá firma en el momento de la entrega.
5.3 - Conformidad o calidad
Nos comprometemos a cambiar productos que no correspondan a su pedido (defectuosos o no conformes, excluidos los daños relacionados con el transporte Y ERRORES DE PEDIDO). Cualquier reclamación deberá realizarla por cualquier medio (correo electrónico o teléfono) el día de la entrega o como máximo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega sobre artículos que no se correspondan con su pedido (error de entrega, no conformidad de productos, etc.) . ) con fotografías de apoyo.
Ejemplo de daños relacionados con el transporte: precinto dañado, botella dañada y cualquier daño que pueda alterar la calidad del contenido.
Las reclamaciones deberán dirigirse a los datos de contacto especificados en el artículo 7 “Atención al Cliente”. En tus reclamaciones deberás indicar los datos de contacto del comprador, su número de factura, las referencias del producto que aparecen en el albarán de entrega y los motivos de tu reclamación. No se aceptará ninguna reclamación realizada fuera de este plazo.
Después de examinar su solicitud, Labo Solidago procederá al cambio del producto(s).
La devolución de productos en caso de error del producto sólo se aceptará para productos completos, en su estado original con su caja original con copia de la factura de compra.
En los casos a que se refiere el artículo 5.2 y 5.3, se le reembolsarán los gastos de envío y devolución.
5.4 - Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento aplicable al territorio de la Unión Europea
El cliente puede notificar su decisión de devolver su producto dentro de los 5 días siguientes a la recepción de este último mediante una declaración clara e inequívoca dentro de los 5 días por correo electrónico.
En caso de devolución, el cliente deberá empaquetar cuidadosamente el artículo en cuestión.
El cliente es libre de elegir la forma de envío de su producto y de contratar o no un seguro en caso de pérdida, robo o destrucción de su paquete. Labo Solidago no cubre ninguno de estos costes ni el coste del transporte y no se hace responsable de la falta de recepción del paquete.
Labo Solidago aconseja a los clientes optar por el envío del paquete con seguimiento. En general, todos los costos y riesgos asociados con la devolución del producto son responsabilidad del cliente.
Sólo se aceptarán productos devueltos completos, en perfecto estado, en su embalaje original. En caso contrario, la devolución se considerará devolución no conforme y no será reembolsada por Labo Solidago.
Efectos de la retirada – Unión Europea
En el caso de que el cliente respete el procedimiento de devolución descrito anteriormente, el reembolso excluyendo los gastos de envío reales se realizará dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de los productos por parte de Labo Solidago.
ARTÍCULO 6 - PAGO
El pago de tus compras se realiza:
- ya sea mediante tarjeta bancaria online (pago seguro mediante Shopify): Visa, MasterCard, otras tarjetas. La tarjeta se carga en el momento de realizar el pedido.
- ya sea por PayPal
ARTÍCULO 7 - SERVICIO AL CLIENTE
Para cualquier información o consulta nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición:
Labo Solidago, 82a chemin de la Station, Ste-Anne-de-la Pocatière, Quebec, Canadá G0R 1Z0.